Política de Privacidade

A Altamirus ("nós"), responsável pelo site altamirus.com.br e pelos serviços de provedor de internet, cursos e soluções digitais, respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos. Última atualização: 27 de julho de 2026.

1. Dados que coletamos

Dados cadastrais — nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone/WhatsApp e e-mail, informados ao contratar um plano, comprar um produto ou curso, ou preencher um formulário no site.
Dados de cobrança — informações necessárias à emissão de faturas e ao processamento de pagamentos por PIX ou boleto. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
Registros de conexão — para assinantes do serviço de internet, guardamos os registros exigidos pelo Marco Civil da Internet (data, hora, duração e endereço IP da conexão).
Dados de atendimento — mensagens trocadas com nossos canais oficiais (WhatsApp, formulários do site e portal do assinante), usadas para prestar suporte e manter histórico de atendimento.
Dados de navegação — cookies e identificadores de origem de visita (ex.: campanha ou rede social que trouxe você ao site), usados para funcionamento do site e métricas de audiência.

2. Para que usamos os dados

Execução de contrato — ativar e manter seu plano de internet, entregar produtos e cursos, emitir cobranças e prestar suporte.
Obrigação legal — guarda de registros de conexão pelo prazo legal de 1 (um) ano e de documentos fiscais pelos prazos da legislação tributária.
Legítimo interesse — comunicação sobre faturas, avisos técnicos de rede e melhorias do serviço.
Consentimento — envio de ofertas e conteúdos de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço:

Instituições de pagamento — para processar cobranças por PIX e boleto.
Plataformas de comunicação — o atendimento por WhatsApp utiliza a WhatsApp Business Platform (Meta); número de telefone e conteúdo das mensagens trafegam por essa plataforma, sujeitos também à política de privacidade da Meta.
Autoridades públicas — mediante obrigação legal ou ordem judicial, como a entrega de registros de conexão prevista no Marco Civil.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados cadastrais e de atendimento são mantidos enquanto durar a relação contratual e pelos prazos de guarda legais. Registros de conexão são mantidos por 1 (um) ano. Documentos fiscais e de cobrança são mantidos pelo prazo exigido pela legislação. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados a outro fornecedor;
informação sobre compartilhamentos realizados;
revogação do consentimento para comunicações de marketing.

Atenderemos às solicitações nos prazos da LGPD, observadas as guardas obrigatórias por lei (ex.: registros de conexão).

6. Cookies

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site (sessão, carrinho, idioma) e cookies de medição de origem de visita. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; bloquear os essenciais pode afetar o funcionamento de áreas logadas.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, isolamento de rede entre assinantes e cópias de segurança regulares.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco pela página de contato ou pelo WhatsApp (86) 4102-0015.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou dos nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.